La compañía acerca a sus clientes una plataforma didáctica gratuita, habilita el ingreso sin consumo de datos a los portales del MSP y recomienda usar sus canales digitales.

Reafirmando su compromiso de brindar el mejor servicio y con el fin de resguardar la salud de todos sus usuarios ante la coyuntura sanitaria actual, la compañía de telecomunicaciones invita a sus clientes a permanecer en sus hogares para evitar el contagio de coronavirus (COVID-19).

Contribuyendo con el entretenimiento y la educación de niños, jóvenes y adultos, la firma acerca a sus clientes la plataforma didáctica aprende.org, una innovadora herramienta gratuita que permite estudiar y aprender a distancia y que cuenta con una amplia variedad de cursos sobre diversos tópicos. Para que los usuarios de la empresa puedan hacer uso de este recurso online sin limitaciones, la compañía ofrece navegación sin consumo de datos en el sitio, pudiendo incluso acceder al mismo sin contar con saldo.

Por otra parte, bajo el lema “Cuidate desde tu casa”, la firma implementó una serie de beneficios para que sus usuarios cuenten con toda la información y recursos necesarios para enfrentar de la mejor forma la pandemia.  En esa línea, Claro recuerda a sus clientes que pueden comunicarse de forma gratuita a la línea telefónica 0800 1919, un servicio dispuesto por las autoridades gubernamentales con el fin de efectuar consultas médicas y evacuar dudas a la población a propósito del virus.

La empresa también habilitó el ingreso sin costo a los portales del Ministerio de Salud Pública -www.msp.gub.uy y www.plancoronavirus.uy, garantizando a todos sus usuarios que el acceso a estos sitios no consumirá datos de sus paquetes. Aun aquellos que no cuentan con saldo disponible pueden consultar ambos portales para mantenerse al día con la información.

Por otra parte, la compañía sugiere hacer uso de los canales de atención digital que ofrece, esenciales para estos días en que las autoridades recomiendan disminuir el contacto con otras personas.

En ese sentido, los clientes pueden consultar su facturación y consumo, así como como canjear puntos de Claro Club desde Autogestión Mi Claro (www.claro.com.uy/miclaro).También es posible adquirir packs de datos en www.claro.com.uy/packs y consultar las opciones para recargar saldo online vía www.claro.com.uy/recarga. 

Quienes quieran comprar un equipo o acceder a una línea sin moverse de su casa, pueden hacerlo a través de www.tienda.claro.com.uy. La firma se encargará de despacharlo sin costo de envío a la dirección estipulada por el usuario.

Además, Claro cuenta con un servicio de atención al cliente online conformado por un grupo de asesores que brinda ayuda y asesoramiento a través del chat disponible en la web www.claro.com.uy o comunicándose al *611.