La Cámara de la Economía Digital del Uruguay (CEDU) publicó el informe “Tendencias de Consumo Digital” realizado por la consultora Cifra y anunció las fechas comerciales para 2023 y 2024.

El informe plantea que el 54% de los uruguayos que utilizan internet de forma habitual, realizó alguna vez una compra online de productos o servicios, el 31% realiza pedidos y el 25% utiliza diferentes plataformas de transporte.

En cuanto a los diferentes usos de internet, el 91% de los consultados dijo que lo utiliza para acceder a WhatsApp, el 80% al uso de redes sociales, y el 76% a otras actividades recreativas como plataformas de música o contenido audiovisual.

Un 74% de los consultados dijo leer noticias en línea, mientras que un 22% para juegos online. El 17% de los consultados dijo realizar teletrabajo.

Entre los aspectos más mencionados por los encuestados en cuanto a las dificultades que encuentran en las compras online estuvo, las dificultades para devolver el producto, los tiempos de entrega.

Entre las fortalezas del eCommerce los usuarios destacaron la rapidez y comodidad (25%), los mejores precios respecto a la compra presencial (14%), la variedad de artículos (9%) y evitar el traslado hacia el local físico (3%)

En cuanto al origen de la oferta, el 88% dijo que compró en sitios uruguayos, mientras que el 29% dijo que lo hizo en sitios extranjeros.

El informe también refleja una alta satisfacción de los usuarios con la compra realizada ubicándose en 9 puntos en una escala del 1 al 10 en el caso de las compras realizadas a sitios uruguayos y en un 8.8 puntos en el caso de las compras realizadas en sitios extranjeros.