Según el estudio “Transformación digital para mipymes” realizado por Edelman por primera vez sobre Uruguay y comisionado por Microsoft la optimización del uso de datos para la inteligencia del negocio (50%), la adquisición/adopción de tecnologías (34%) y la adquisición/capacitación de talento en habilidades tecnológicas (27%) han sido los temas más relevantes en el proceso de transformación digital de las Pymes.

El estudio revela que el 42% de las Pymes trabaja de manera híbrida o flexible, que el 68%  considera que la  tecnología le ha facilitado los procesos de reclutamiento y que para el 46% de los lìderes de pequeñas y medianas empresas la ciberseguridad es una de sus preocupaciones.

En tanto, el 92% de las Pymes uruguayas estima que el proceso de transformación digital impacta positivamente en su negocio.

A la hora de identificar desafíos, el crecimiento del volumen de ventas se posiciona como el más retador para las Pymes, (38%) seguido de la conexión o adquisición de clientes (27%), la productividad o eficiencia del negocio (25%) y la adquisición o retención de talento (14%).

“Hoy en día las pequeñas y medianas empresas de Uruguay tienen la posibilidad de utilizar la tecnología a su favor y convertirla en un aspecto importante y fundamental para lograr el crecimiento de sus negocios. Tal y como se refleja en los resultados de la encuesta, el número de líderes que adoptan la tecnología cada vez es mayor, y con ello, han logrado un impacto positivo en sus empresas gracias a los beneficios de la transformación digital tales como el trabajo híbrido, la mejora en los procesos de reclutamiento y otras utilidades”, menciona Andrés García, director de Mediana y Pequeña empresa para el sur de Latinoamérica en Microsoft.

La tecnología

El 51% de los líderes consideró que la tecnología le ha facilitado los procesos de reclutamiento, 

mientras que el 34% cree que mejora la relación con clientes o proveedores, y un 28% destaca como principal beneficio de la incorporación de tecnología la eficiencia en la productividad. 

Como desafíos relacionados a la tecnología, el 29% señaló la necesidad de incrementar la capacidad de inversión en tecnología y el 27% incorporar el uso de la tecnología en la operación. 

Teletrabajo

El trabajo remoto está presente en el 5% de las empresas y el híbrido o flexible en el 42%. La encuesta sostiene que más del 70% de las Pymes que trabaja bajo el modelo híbrido están satisfechas con el esquema. Sin embargo, aun cuando se trata del régimen híbrido, en general, el trabajo presencial sigue ocupando la mayor parte del tiempo de los trabajadores; el 31% de los líderes afirma que pasan hasta un 75% del tiempo en las oficinas de manera presencial. En línea con ello, el 20% de las empresas evalúa regresar al esquema 100% presencial, aunque 43% de los empleados no quiere volver a ese esquema de trabajo.

El trabajo híbrido representa algunas ventajas para las Pymes, como mayor bienestar de los empleados (43%), reducción de costos operativos (38%), aumento de la productividad (33%) y apertura a nuevos clientes más allá del centro operativo (28%). No obstante, también sugiere algunas barreras para ellas, entre las cuales los líderes destacaron la comunicación y el trabajo en equipo (35%) y el mantener la relación con los clientes (25%). A pesar de ello, este modelo sigue siendo el más adaptado, las empresas invierten en promedio el 32% de su presupuesto de tecnología para garantizar el trabajo híbrido/remoto, siendo las computadoras portátiles (68%), los teléfonos celulares (53%), las plataformas de videollamadas (38%) y la capacitación en tecnologías para el trabajo remoto (30%) las medidas que más se han adoptado. 

Ciberseguridad

Las empresas uruguayas destinan en promedio el 28% del presupuesto de tecnología para este tema. En este sentido, los principales cambios que se evidenciaron fueron: el 35% adquirió sistemas de ciberseguridad/antivirus y el 23% adoptó una nueva plataforma de trabajo. Sin embargo, un 28% indicó no haber implementado cambios.

De igual forma, las Pymes crearon nuevas reglas de acceso a la información (55%) y reportan tener políticas de ciberseguridad en su empresa (46%), esto debido a que el 46% de los líderes de las PyMEs se preocupa y habla de ciberseguridad. Por esa razón, el 45% asegura que la ciberseguridad es una prioridad en su empresa.