Somos Uruguay Revista conversó con Jorge Elizabelar, cofundador de la empresa Sisnet, dedicada al software de gestión, administración y facturación para todo tipo de actividad, sobre la evolución del negocio, la mejora y actualización permanente y las ventajas de brindar un sistema que dialogue con el resto.

Elizabelar destacó la capacidad de la empresa para adaptarse a las necesidades del cliente, basándose en el desarrollo y mantenimiento propio del software, lo que permite realizar cambios, actualizar y crear opciones diseñadas expresamente para los clientes y tener toda la operativa de la empresa en un mismo sistema interconectado.

¿Cuáles son las principales características de Sisnet como empresa?

Somos una empresa que hace 19 años está en plaza, tenemos más de 1.200 clientes activos en Uruguay. En Sisnet no tercerizamos prácticamente nada, nosotros desarrollamos software y lo mantenemos; Sisnet sBackOffice es el sistema de gestión que tiene todo lo que es la operativa de una empresa, desde el stock hasta las cuentas corrientes, los bancos, proveedores, contabilidad, etc. Sisnet sPOS es un software de punto de venta para empresas que venden a público final, tales como supermercados, tiendas, ferreterías, comercios en general; allí se definen promociones, categorización de artículos, ventas por rubro. Sisnet brinda soluciones en software de movilidad llamado Sisnet sMobile que permite, entre varias funcionalidades, tener vendedores en la calle y a través de un celular hacer los pedidos, facturar, hacer controles de stock, etcétera. Luego introducimos contabilidad integrada Sisnet sContable al sistema de gestión, todo lo referido al comercio electrónico Sisnet seCommerce, que permite a las empresas generar un canal más de venta, todo integrado, porque si vos definís un artículo en el sistema de gestión, eso va al punto de venta, al celular y a la web cuando se tiene el e-commerce automático. Un cliente se registra, hace el pedido, y eso llega al sistema de gestión para procesarlo, facturarlo y entregarlo; todo eso está integrado, no se tiene que hablar con otro proveedor de e-commerce y hacer que los dos sistemas de proveedores distintos funcionen. Acá todo te lo da Sisnet como parte de una solución integral.

¿Pueden adaptar el software a las necesidades de un negocio particular?

Sí, esa es otra característica de Sisnet; no usamos software enlatados, en los que solo se utiliza lo que está y eso no se puede modificar. Por el contrario, en estos casi 20 años que llevamos en el mercado el software crece constantemente por los requerimientos de los clientes que necesitan cambios, y de clientes nuevos en rubros que no tenemos, lo que nos permite abrir otros mercados. Ese fue, por ejemplo, el caso de la cadena Cifer, que optó por la solución nuestra y tuvimos que hacer un montón de cambios, se ajustó nuestro software y quedó habilitado para todos los clientes. O sea que el software va creciendo en la medida en que los clientes generan nuevas inquietudes, y los clientes nuevos evalúan y ven que no es un software que no se puede mover; al contrario, cada vez la actualización es más ágil y rápida.

¿Cuál es la diferencia de Sisnet en comparación con los otros productos del rubro?

Somos una empresa que ofrece un software que permite una solución integral: está el punto de venta, el sistema de gestión, la contabilidad, la posibilidad de trabajar con dispositivos móviles en la calle, con comercio electrónico, tarjetas; no tenés que interactuar con otro proveedor. Acá les brindamos a las empresas pymes de Uruguay el software y lo necesario para interactuar en forma armónica, sin la necesidad de salir a buscar alternativas, que también tiene su costo, porque no es lo mismo trabajar con dos o tres proveedores e intercambiar información con cada uno de ellos que tener solo una empresa que brinda todas las soluciones.

¿Cómo recibió la empresa la multiadquirencia anunciada por el Banco Central el 1^o de setiembre?

Nosotros ya contamos con la posibilidad de trabajar con todos los operadores que actualmente tienen y manejan las transacciones de tarjetas de crédito y débito. Algunas empresas no tienen a todos los operadores, pero nosotros tenemos el diferencial de que trabajamos con todos los que hay en plaza, y es el cliente el que decide con quién operar.

Hoy hay cuatro operadores básicos, y yo como comercio puedo elegir con cuál trabajar; todos ofrecen lo mismo como base, que es la autorización de la tarjeta, y después cada uno le pone su impronta en el servicio, y luego se suma cuánto le comisionan sobre el uso de la tarjeta.

El cliente elige los operadores, Sisnet lo que hace es tener un software de punto de venta, que es una caja registradora donde se pasan artículos, y a la hora de procesar el medio de pago puede trabajar con cualquiera de los operadores que hoy están en plaza habilitados. Hay empresas que han hecho acuerdos puntuales con determinados operadores. Hay empresas que hacen lo mismo que nosotros, te dan un software para punto de venta, pero tienen una exclusividad con determinado operador. En el caso nuestro es el cliente el que decide con quién quiere trabajar y lo decide por costos, por afinidad, o porque ya viene trabajando con esa operadora.

La multiadquirencia

El Banco Central completó el 1^o de setiembre el proceso denominado “multiadquirencia”, que habilita a que los comercios tengan un único contrato con todas las tarjetas de débito, crédito y dinero electrónico. Dicho contrato se acuerda con las empresas adquirentes, que son aquellas autorizadas a ofrecer a los comercios y servicios el mecanismo para procesar los referidos medios de pago. En este nuevo marco de funcionamiento, los comercios obtienen el beneficio de poder elegir entre diversas opciones para alcanzar las mejores condiciones adaptadas a sus necesidades.