Pergol es una empresa familiar dedicada a la comercialización y alquiler de maquinaria y herramientas para la construcción, minería, agro e industrias en general, que tiene el objetivo de brindar la mejor solución al cliente e inspirarlo para maximizar su inversión. Ignacio Pérez, director de la división de maquinaria pesada, habló con Somos Uruguay Revista sobre los inicios de la empresa, fundada por su padre, y los desafíos de ser líder como proveedora de soluciones en la industria de la construcción.

¿Cómo fue la creación de la empresa?

Pergol es una empresa familiar que se fundó en 1990, siempre dedicada a la comercialización y alquiler y venta de maquinaria y herramientas para la construcción. Mi padre, que fue quien la fundó, estaba en el rubro de la construcción, siempre buscando diferenciarse dentro del mercado, apuntando a generar valor, y fue pionero en el alquiler de maquinaria.

¿Era una modalidad de trabajo que no existía?

Exactamente, fuimos pioneros en eso. La consigna de Pergol era: “Construya con el mayor respaldo, nos preocupa lo mismo que a usted mantener su obra en movimiento”, porque sabemos de la importancia del cumplimiento de los plazos, y que una obra —ya sea vial o de construcción civil— no puede parar. Asegurábamos al cliente que si alquilaba un equipo de Pergol y se rompía, mientras se reparaba, le poníamos otro para que la obra estuviera permanentemente en funcionamiento.

¿Cuáles fueron las principales transformaciones de la empresa en estos años?

La visión de mis padres era profesionalizar la empresa, y nuestro paso inicial fue la certificación en la norma ISO, en el 2012. Para nosotros era fundamental, porque si íbamos a ser proveedores de un mercado que se estaba profesionalizando —por lo que implica la construcción como un sector dinámico que va impulsando al resto de la economía—, teníamos que generar una visión de optimización de procesos y mejora continua, dentro de una estructura de empresa familiar que tiene muy poca rotación. Tenemos 32 años y hay empleados que tienen 27 o 28 años en la empresa. Siempre se trató de mantener ese concepto de familia, aggiornándonos a lo que el mercado nos iba demando. La certificación de la ISO para nosotros fue un pilar muy importante y después de ahí empezamos ya con esa misión de posicionarnos como referentes en la industria de la construcción.

¿Cuáles son los servicios que brindan en la actualidad?

La filosofía de Pergol sigue siendo la de inspirar a los clientes a que maximicen su inversión, incorporando tecnologías, por eso representamos a las marcas líderes en los distintos rubros de la construcción.

Hace dos años creamos una división nueva que es la de maquinaria pesada, la maquinaria vial. Tenemos la representación de Sany, una empresa privada china, y con esta marca pretendemos transformarnos en número uno en el sector de la construcción. Con este nuevo desafío estamos apuntando a la parte de trituración con toda la cantidad de obras que hay pendientes, que ya vienen de otros gobiernos. El mercado de la maquinaria vial en Uruguay es de más de 60 millones de dólares por año. En un mercado como el nuestro es más que interesante, y Pergol necesitaba también empezar a jugar en ese mercado.

¿Cómo está estructurada la empresa?

Hace 12 años que trabajo en la empresa familiar. Ahora Pergol tiene dos divisiones bien marcadas.

Una es la de construcción liviana, en la que Pergol está en el mercado hace más de 30 años. Ahí se pueden encontrar, dentro de cada etapa de una obra, diferentes tipos de maquinaria a utilizar, desde un andamio, u hormigoneras, hasta el encofrado propiamente dicho para la ejecución del edificio de una obra civil. A eso le llamamos la excelencia en servicio al cliente, proveer soluciones que nos puedan transformar en indispensables, desde el inicio del proyecto hasta la etapa final.

Obviamente también necesitamos ir acompañando la experiencia y lo que va necesitando cada cliente, por eso tenemos dos divisiones. La segunda división, la de maquinaria pesada, son excavadoras, movimiento de suelo, equipos móviles de trituración.

Lo que buscamos siempre es traer a Uruguay la última tecnología que sabemos que en otros mercados, como en Europa y el resto del mundo, se está utilizando.

¿En el caso de la maquinaria pesada también se arrienda, o se vende?

Se puede dar de varias maneras, siempre decimos que nos gusta tratar de brindarle al cliente un traje a medida. Lo más importante para nosotros es que el cliente final entienda que hoy hay tecnología disponible para hacer las obras que se están necesitando, y después la modalidad es en función de lo que él necesite.

Podemos manejar alquiler con opción a compra, o solo alquiler. En trituración, por ejemplo, vamos innovando en colaborar con las empresas para que adquieran nuestros equipos, porque son inversiones muy altas en modalidad de alquiler; o también prestamos servicios de trituración. Lo más importante es que venga el entrenamiento, el asesoramiento correcto y la solución para el cliente.

Necesitamos estar siempre ayudando al cliente para que la rentabilidad que ellos requieren esté asociada a la mejor solución, y para eso buscamos tener una capacidad integral para impulsar a los clientes a tener más negocios con Pergol.

Si se tiene una inversión en un edificio, el cliente debe saber que en Pergol cuenta con el encofrado, con maquinaria para distintas etapas de la obra y en las etapas iniciales del proyecto, como excavaciones, fundaciones.

¿Capacitan en el uso de las maquinarias a los clientes?

El entrenamiento es una división interna, porque sabemos lo que implica la maquinaria en las obras y el uso que se le tiene que dar, porque están exigidas permanentemente, entonces nuestro equipo técnico tiene que estar capacitado, y también la parte comercial, para entender qué es lo que está necesitando el cliente. Lógicamente después nos interesa mucho que quienes van a adquirir la maquinaria también estén capacitados. Para nosotros es fundamental trabajar con nuestros proveedores, las marcas que representamos, en la formación tanto para nuestro personal como para el cliente final.

¿Cuál es el diferencial de trabajar con Pergol a la hora de hacer una obra?

Hay una frase que nosotros usamos mucho que es: “No nos preocupa la competencia, sino que nos ocupa la incompetencia”. Nosotros nos enfocamos en cómo se están haciendo las cosas, y siempre hay una oportunidad de mejorar, y en eso es fundamental nuestra visión de tratar de transmitirles a nuestros proveedores cómo se están desarrollando las cosas, para que ellos, con su experiencia en otros mercados, nos puedan ayudar a buscar el detalle que va a marcar la diferencia. Queremos aportar valor y para ello tenemos que explicarles a nuestros proveedores qué cosas se están haciendo acá y cómo. Ese es el modelo ganar-ganar, crear valor y respaldo para el cliente.