“ NST te desafía, te enseña a pensar los problemas de maneras diferentes, a buscar soluciones de maneras creativas y te acompaña en el proceso. Te hace crecer. Te enseña a pensar ”. Gonzalo Martinez

NST (Nuevas Soluciones Tecnológicas) lleva más de 14 años implementando soluciones mediadas por la tecnología en el ámbito empresarial y  educativo en Uruguay. La primer certificación oficial de Google como “ Google Cloud Partner ” la obtuvimos hace 9 años, luego de muchas horas de entrenamiento y capacitaciones profesionales brindadas por el equipo de Google. Un escenario similar fue el que tuvimos que recorrer para poder
Certificarnos como Partner de Google para poder brindar soluciones innovadoras en el ámbito de la Educación.
La forma de abordar las problemáticas a resolver es sin dudas - desde nuestro punto de vista - el aspecto más importante a la hora de pensar en el diseño de una solución.

En ocasiones nos cruzamos con clientes que empatizamos en la forma de encarar estas problemáticas y lo que sucede es que “la solución” termina siendo el resultado de una creación colectiva, originada más que reuniones de trabajo, en espacios de pensamientos del que participa el cliente, los usuarios y nuestros ingenieros, donde la innovación disruptiva es el eje.

SAMAN es una de las empresas que confía en NST, y para hablar de cómo ha sido la implementación del trabajo realizado en conjunto, vamos a compartir con ustedes una entrevista realizada por Leonardo Perdomo, del área de comunicaciones con Gonzalo Martinez , Encargado de Infraestructura de SAMAN.

LP - ¿Le gustaría contarnos un poco acerca de SAMAN?
GM - SAMAN (Sociedad Anonima Molinos Arroceros Nacionales) se trata de una empresa fundada en 1942 dedicada a la producción y exportación de arroz. Desde el año 2007 forma parte del Grupo CAMIL convirtiéndose en una de las mayores arroceras del mundo. En Uruguay, cuenta con 8 plantas distribuidas a lo largo y ancho del país.

LP - ¿Cuánto hace que trabaja en Saman y cual es su rol dentro de la empresa?
GM - Ingresé a SAMAN hace 11 años y medio, con 22 años de edad. Si bien ya contaba con experiencia laboral, siempre había trabajado en empresas más pequeñas. Uno de los recuerdos que tengo es el tener que enfrentarme a más de 200 usuarios, la primera semana fue de intentar recordar muchos nombres, pero al poco tiempo ya te habían incluido y la verdad se destaca la excelente relación entre los colaboradores que te hacían sentir parte de una gran familia.

En ese año ingresé como auxiliar de infraestructura, teniendo la posibilidad de aprender muchísimo de la tecnología aplicada en ese momento así como también respaldarlo con cursos y seminarios para mantenernos actualizados, todos promovidos por SAMAN.
A los 6 años, la empresa me da la oportunidad de ocupar el cargo de Encargado de Infraestructura, el cual ocupo hasta el momento, confiando, pero a su vez comprometiendo a continuar con un legado de buenas prácticas y tecnología aplicada al negocio. Siempre administrando la inversión, la cual hemos venido transitando en conjunto con la Jefatura de Sistemas y las gerencias involucradas.

Como encargado de Infraestructura y referente tecnológico dentro de la empresa, mi Rol en conjunto con el equipo de TI de la empresa es acompañar los requerimientos de las distintas áreas, siempre teniendo en cuenta la inversión y la dirección que está tomando la tecnología en el mundo.

LP - Qué fue lo que motivó el inicio de las relaciones comerciales con NST
GM - En el año 2013 el grupo CAMIL adquiere una empresa en Argentina y el departamento de TI de SAMAN quedó como encargado de trabajar en la
conectividad de la misma. Con ese objetivo en mente y buscando solucionarlo de forma rápida, es que accedemos a los servicios de NST para:
● Interconectar las redes de las dos empresas.
● Lograr comunicación telefónica gratuita entre las dos empresas (Telefonía IP).
Con esa premisa, es que comenzamos a conocer la “forma de trabajo” de NST, incorporando tecnología muy disruptiva para el momento pero que lograba cumplir ampliamente con las soluciones que estábamos buscando.

Luego, con la experiencia de la empresa en Argentina, nos animamos a cambiar todos los activos principales de comunicación de SAMAN , logrando la libertad de poder crecer en servicio sin necesariamente tener que crecer en licenciamiento de sistemas.
En ese momento, NST pasó a ser nuestro proveedor de comunicaciones principal, tanto en telefonía como en comunicaciones.

En la búsqueda continua de soluciones tecnológicas, y ante un gran desafío que estábamos atravesando en SAMAN, en busca de migrar nuestro software de core,
es que decidimos elegir Google G Suite para el equipo de trabajo del proyecto.
Siendo NST, el primer Google Cloud Partner en Uruguay y siendo ya un proveedor/socio de SAMAN, es que optamos por capacitarnos en la herramienta e ir incorporando cada vez más suscripciones de esta solución.
En lo que refiere a Infraestructura y en búsqueda de la mejora continua, es que empezamos a experimentar y a capacitarnos con las herramientas de Cloud Platform ( GCP) para cubrir necesidades o actualizar procesos que ya se vienen realizando con otras tecnologías.

LP - Podría decir que el uso de G Suite y GCP contribuyó con el proceso de mejora continua?
GM - Si. G Suite ha permitido a los colaboradores de SAMAN, contar con un conjunto de herramientas que les ha permitido, con apoyo del equipo de TI y talleres realizados por NST, contar con la posibilidad de automatizar algunos procesos de sus tareas diarias.
Un tema que debe haber sonado en muchas empresas, fue el momento cuando llegó el COVID19 al país, como hacer para de un día al otro poder enviar a muchas trabajadores al teletrabajo. Nosotros en ese sentido sentimos que todo el trabajo que veníamos realizando oportunamente desde las comunicaciones y el trabajo colaborativo de G Suite nos fueron de gran utilidad para poder tomar la decisión de enviar a teletrabajar a los colaboradores de la empresa.

LP - ¿Podría mencionar 2 ventajas del uso de G Suite o GCP?
GM - #1 La posibilidad del uso colaborativo intersección con mayor independencia del departamento de TI. Al estar más descentralizada la información, permite crear equipos multidisciplinarios de distintas áreas trabajando en un ítem o proyecto en común con mayor autonomía.
# 2 Al tener toda la información en la nube, se facilita el trabajo de los colaboradores que ahora pueden acceder de cualquier equipo y de cualquier lugar, sin necesidad de permisos especiales del área de sistemas, manteniendo siempre la seguridad y la trazabilidad de la información, que para nuestro negocio es vital.

LP - En caso de recomendar el uso de G Suite o GCP ¿por qué lo haría?
GM - Sí claramente lo recomiendo. La relación precio vs Suite de herramientas, es muy conveniente. Usando G Suite de Google , en la empresa, le das más libertad a tu equipo de trabajo en todo sentido y al no tener que estar tan dependientes del dpto de TI, el equipo se vuelve
más independiente y eficiente.
- Si decidís adoptar nuevas herramientas, es importante que consideres que tu equipo, pueda hacer las capacitaciones asociadas al uso de estas herramientas, porque hay un cambio en la forma de pensar, hay un cambio en el cómo hacer las cosas , hay un cambio sustancial en cosas que parecen tan básicas como lo es entender que es un archivo y su verdadera identidad. Por eso es importante acompañar la adopción de nuevas herramientas con capacitaciones.

LP - Cuál es el valor más importante que NST le aporta a SAMAN?
GM - NST te desafía, te enseña a pensar los problemas de maneras diferentes, a buscar soluciones de maneras creativas y te acompaña en el proceso. Te hace crecer. Te enseña a pensar. Es una empresa que trabaja desde el coaching continuo para entrenar gente de tu equipo para respaldar el trabajo que ellos hacen.
Recuerdo cuando migramos todos los activos de comunicaciones, no solo nos dieron cursos y nos entregaron la tecnología para hacer el mantenimiento de la misma, sino que además, ellos mismos capacitaron a nuestros técnicos para que pudieran hacer ese mantenimiento. No son egoístas con el conocimiento. Ellos producen y comparten el conocimiento

LP ¿Algo más que le gustaría agregar?
GM - Es muy difícil hacer cambios disruptivos en muy corto tiempo, de un dia para el otro. En SAMAN lo que nos ha funcionado, es ir dando pasos firmes y cortos. Fuimos validando la tecnología e incorporando de manera gradual y controlada Los que estén pensando en migrar a G Suite de Google, tal vez una idea pueda ser ir de apoco, de manera gradual, en un ambiente híbrido y que de a poco empezaran a contagiar otras áreas, porque simplemente funciona.

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