José Manuel Madrid -

PaltaSocial Agencia Digital / @paltasocial

Una construcción de marca hará que los productos y servicios de tu empresa sean relevantes para la audiencia a la que te diriges. También creará una conexión a nivel emocional que potenciará la recordación de esa marca que hemos construido en la mente de esos consumidores.

Pero ¿cómo lo hacemos?

Comienza con una historia. A todos nos gustan las historias, y las consumimos a diario en distintos formatos.

• Sube un video a las redes sociales contando cómo fueron los inicios de tu negocio. Si tu empresa tiene una larga trayectoria, habla sobre cómo creció, de los aportes que le ha dado al país en esos años de trabajo. La marca tiene que estar profundamente ligada a lo que pasa en su entorno. Si es una empresa joven, habla sobre las ventajas y desventajas de emprender. Enseña cómo lo hiciste tú. Por lo general, los inicios suelen ser complicados.

Al cerebro le encantan las historias de superación, y a través de ellas conectas de una manera más orgánica, más humana.

Crea contenido relevante que te haga un referente en tu rubro.

• No tengas miedo a compartir lo que sabes. El mundo ha cambiado y las marcas se han tenido que adaptar a eso para sobrevivir en el tiempo. ¿Tienes una panadería? Puedes hacer un taller para tus clientes y enseñarles a hacer pan sin gluten. También puedes subir un video haciendo un tipo de pan que sea fácil de realizar en casa. Piensa qué contenido puedes generar, haz una investigación interna para entender lo que quieres contar.

Pierde el miedo a que te copien. Los consumidores valoran más a ese que enseña el “detrás de cámara” que a aquel que vive bajo el viejo paradigma de esconder la “fórmula mágica”. Recuerda que cada empresa es distinta aunque varias se dediquen a lo mismo. Es mejor ser el primero, y que te copien, que ser el último, el que copia de todos.

Invierte tiempo y dinero en mejorar la experiencia que tiene el consumidor con tus productos o servicios.

• Lo que hará que te escojan por encima de tu competencia, lo que te hará recordable es la experiencia que se llevan al interactuar con tu negocio. La marca no es tu identidad corporativa, no es el logotipo ni la tarjeta de presentación que entregas a un posible cliente, aunque esto sí debe estar alineado gráficamente. La marca es la sensación que tienen los consumidores luego de que interactúan con tus productos o servicios.

Muchas empresas descuidan principios básicos como contar con un personal capacitado. Si ese empleado no está preparado para atender al público, para ofrecer tus productos o servicios, tienes que invertir en su capacitación. Tienes que motivarlo para que se convierta en un aliado.

Muchas empresas cuentan con una construcción de marca poderosa en internet, pero cuando los clientes llegan a sus locales u oficinas se dan cuenta de que esos valores de los que hablan no son puestos en práctica realmente.

Así como confías en una persona cuyos actos son coherentes con sus palabras, así confía el consumidor en las marcas que son coherentes con su promesa de valor.

Comprométete en la construcción de tu marca, sé consistente si quieres ser tomado en cuenta. Es un proceso en el que se presentan muchos desafíos y tienes que estar listo para tomar las decisiones correctas.

Estos consejos son apenas el inicio de un largo trabajo que tienes que hacer solo o con una agencia de marketing que te ayude, pero que es necesario. Un vaso es un vaso, pero cuando trabajas en construir la marca de ese producto lo impregnas de “magia”, deja de ser un vaso cualquiera y se convierte en el mejor vaso del mundo. Quítale la marca y tendrás un vaso, construye la marca y tendrás un producto inolvidable.

Si le pones amor, verás cómo se te ocurren nuevas ideas que harán a tu marca más fuerte y, por lo tanto, venderás más.

¡A seguir trabajando en ello!