El Gobierno de Durazno presentó el nuevo Departamento de Capital Humano y Administración, una estructura que busca fortalecer la gestión interna, mejorar las condiciones de trabajo de los funcionarios y avanzar hacia una administración pública más moderna y orientada a resultados.
La presentación se realizó el miércoles 26 de agosto en el Centro Cultural Teatro Español, con la participación del intendente Felipe Algorta, autoridades y funcionarios departamentales.
Durante la apertura, Algorta destacó que la creación del área representa un paso importante en la organización de la Intendencia, a la que definió como "la empresa más grande del departamento".
El intendente sostuvo que el objetivo no es simplemente crear una nueva estructura, sino fortalecer las relaciones humanas, mejorar el entorno laboral y acompañar a los funcionarios para que puedan desarrollar mejor sus tareas y, en consecuencia, brindar un mejor servicio a la comunidad.
También señaló la importancia de generar confianza, promover la participación de los trabajadores y construir un buen clima laboral.
"Detrás de un grado, de una jefatura o de una dirección hay una persona", afirmó, y remarcó que el funcionamiento de cualquier estructura depende de quienes la integran.
Algorta también puso énfasis en la capacitación permanente, ante un escenario en el que las administraciones públicas requieren nuevas capacidades y herramientas para responder a los desafíos actuales.
La directora general del Departamento de Capital Humano y Administración, Gabriela Santacruz, explicó que la creación del área forma parte de un compromiso del Ejecutivo departamental para acompañar el desarrollo de los funcionarios municipales.
Según señaló, mejorar la gestión requiere fortalecer el compromiso de los trabajadores y tener presente que el destinatario final de las políticas y servicios es el vecino.
"Esto es una manera de repensar la Intendencia desde adentro, pero con una mirada hacia afuera", sostuvo Santacruz.
El objetivo es que los cambios implementados en la gestión interna también se traduzcan en mejores servicios para los contribuyentes y vecinos de Durazno.
Tres áreas para una gestión más eficiente
La secretaria de Capital Humano y Administración, Rosario Bonfrisco, explicó que la nueva dependencia contará con tres divisiones principales:
- Gestión Documental: trabajará en la gestión de documentación, la revisión de procedimientos y la mejora de los trámites mediante el expediente electrónico.
- Atención al Contribuyente: a través de un Contact Center, brindará información sobre trámites, requisitos y procesos, además de atender reclamos urgentes.
- Registro Civil: tendrá a su cargo las tareas vinculadas al estado civil de las personas y la custodia de la documentación correspondiente.
Bonfrisco señaló que el desafío es avanzar hacia una gestión pública más moderna, planificada y orientada a resultados, con énfasis en el desarrollo de los funcionarios.
Hacia una visión 360° del ciudadano
La transformación también contempla un proceso de digitalización e integración de los sistemas utilizados actualmente por la Intendencia.
Manuel Rodríguez, programador del Área de Cómputos, explicó que se busca superar el funcionamiento fragmentado de las distintas bases de datos y avanzar hacia un sistema integrado.
La meta es construir un "ecosistema de una visión 360 del ciudadano", con una única base de datos y procesos conectados.
De esta forma, si una persona realiza trámites en diferentes dependencias, los funcionarios podrán acceder a información sobre sus gestiones anteriores, el estado de los procesos y los requisitos correspondientes.
El nuevo Departamento de Capital Humano y Administración plantea así una transformación que combina desarrollo de los funcionarios, capacitación, digitalización y modernización de los procesos, con el objetivo de mejorar el funcionamiento de la Intendencia y la calidad de los servicios que recibe la ciudadanía.