Ciudades más ágiles: intendencias profundizan su transformación digital en Uruguay
Autoridades del Congreso de Intendentes participaron de un conversatorio en el marco del encuentro anual de la Agencia de Gobierno Electrónico y Sociedad de la Información y del Conocimiento (Agesic), bajo el lema "El mundo es digital". La instancia puso el foco en un tema que atraviesa a todas las administraciones territoriales: cómo fortalecer las capacidades digitales y acompañar el salto tecnológico que demanda la ciudadanía.
IA, trámites en línea y ciberseguridad: prioridades en Canelones
Durante la actividad, Patricia Bentancur, la directora de Innovación y Tecnologías del Gobierno de Canelones, presentó parte de la agenda tecnológica del departamento. Entre los avances mencionó la incorporación de inteligencia artificial en el sitio web, un asistente virtual para permisos de construcción y un plan para reforzar la ciberseguridad frente al aumento de ataques informáticos.
Bentancur explicó que la estrategia departamental se apoyó primero en la reorganización de procesos y sistemas, para luego expandir servicios digitales que permitan a los ciudadanos realizar gestiones desde cualquier lugar. "Recibimos ataques a diario. Hubo un momento en que dijimos: esto hay que tomarlo con más fuerza. Valoro que en Canelones te escuchan y se involucran. Se creó una Comisión de Ciberseguridad y se incorporaron servicios especializados externos", agregó en cuanto a ciberseguridad.
La mirada de los intendentes: tecnología para agilizar la gestión
El conversatorio contó también con la participación del intendente de Canelones, Francisco Legnani, el intendente de Paysandú, Nicolás Olivera, y el director de Hacienda de Salto, Nicolás Yrigoyen.
Legnani repasó el proceso de modernización de su departamento, recordando que hace menos de dos décadas el uso de herramientas digitales era prácticamente inexistente. La incorporación del expediente electrónico en 2007 marcó un hito."Fue absolutamente revolucionario y se capacitó de manera uniforme a todos los funcionarios, desde la Ciudad de la Costa hasta el Canelones rural. Esa diversidad no es un impedimento para llegar con tecnología", agregó.
Legnani indicó como prioridad de su administración agilizar la gestión. Entre próximos pasos destacó la ampliación de trámites en línea, la instalación de tótems de autogestión y la estandarización tecnológica en todo el territorio canario.
Nuevas demandas, nuevos desafíos
El intendente también hizo hincapié en el aumento de responsabilidades tecnológicas de las intendencias, especialmente por la expansión de sistemas de videovigilancia. Canelones ya opera unas 1.800 cámaras conectadas al Ministerio del Interior y tiene previsto sumar otras 1.200. "Conforme incorporamos tecnología, se amplían los desafíos. Por eso invertir en seguridad es clave", sostuvo.
Además, enumeró varias iniciativas que se encuentran en desarrollo:
- Implementación de paradas de ómnibus inteligentes.
- Avance de un plan de movilidad metropolitana de gran alcance.
- Pruebas de analítica de matrículas para gestionar flujos turísticos.
- Contenedores con chips y más puntos de autogestión ciudadana.
- Consolidación de la Agencia de Promoción de Inversiones como ventanilla única.
Ciberseguridad: una preocupación creciente
Bentancur profundizó en la necesidad de reforzar la protección de los sistemas informáticos. Comentó que los intentos de ataque son constantes y que eso llevó al departamento a crear una Comisión de Ciberseguridad e incorporar servicios especializados.
Entre las próximas incorporaciones destacó la automatización de procesos en territorio, permitiendo que los equipos carguen datos en tiempo real sin pasos manuales intermedios, un asistente virtual para permisos de construcción e integrar IA conversacional en el sitio web departamental.