McKinsey identifica los pilares de las empresas que lideran en inteligencia artificial
La consultora McKinsey & Company publicó "The AI transformation manifesto", que revela que las organizaciones que realmente están capturando valor con la inteligencia artificial (IA) no son necesariamente las que tienen acceso a mejores herramientas, sino aquellas que logran integrar de forma rápida la tecnología en el corazón de su negocio.
Los puntos abordados en el análisis se basan en aprendizajes plasmados en el libro "Rewired" de McKinsey, que aborda cómo las empresas líderes triunfan con el uso de tecnología e IA.
Según la consultora, "las empresas que realmente están innovando con la IA están haciendo algo muy diferente a sus competidores: están conceptualizando y desarrollando capacidades de IA que transforman sus productos, servicios, procesos comerciales clave y sistemas organizativos".
El estudio precisa que la ventaja de estas empresas no proviene de la simple implementación de soluciones tecnológicas, sino de la construcción de capacidades duraderas que permitan aprovecharlas de manera efectiva.
Asimismo, se destaca la importancia de identificar los puntos de apalancamiento económico claves en el modelo de negocio, que generen mayor impacto al mejorarse con IA. De la observación de 20 empresas consolidadas como líderes en IA, se relevó que, "en promedio, sus transformaciones empresariales impulsadas por la tecnología y la IA generaron un aumento del 20% en el EBITDA (beneficio antes de intereses, impuestos, depreciaciones y amortizaciones), alcanzaron el punto de equilibrio en uno o dos años y generaron 3 dólares de EBITDA incremental por cada dólar invertido".
A su vez, el desarrollo de capacidades en tecnología e IA de los líderes empresariales senior se presenta como una prioridad en las empresas, puesto que ellos son quienes deben impulsar la transformación "conceptualizando, construyendo y gestionando sistemas de IA que impulsen aspectos clave del negocio".
El informe indica que toda transformación tecnológica representa una transformación de las personas. Las organizaciones líderes cuentan con una mayor proporción de talento interno y equipos más pequeños, pero altamente calificados, enfocados en tareas de mayor valor estratégico, lo que impulsa la productividad, mientras que la automatización asume funciones más rutinarias.
McKinsey destaca la velocidad en la innovación como una ventaja competitiva esencial para las empresas. "Ganan esta carrera cuando su modelo operativo reasigna recursos con mayor rapidez a oportunidades importantes, empodera a los equipos para actuar sin dependencias excesivas y reduce el tiempo de espera entre la obtención de información y la toma de decisiones, y entre la toma de decisiones y la acción", sostiene el reporte.
En este sentido, se reafirma la importancia de invertir en la implementación de plataformas tecnológicas, concibiéndolas como un activo estratégico. "Las plataformas determinan la velocidad de ejecución de una empresa, reducen sus costos unitarios mediante la reutilización, ponen la tecnología y los datos al alcance de quienes los necesitan y permiten que la IA escale de forma responsable", explica el informe.
Además, McKinsey subraya la necesidad de invertir en la creación de productos de datos para, de esta forma, facilitar su descubrimiento, acceso y consumo en múltiples aplicaciones impulsadas por inteligencia artificial, así como asegurar desde el principio la facilidad de adopción y escalabilidad de los sistemas de IA.
La confianza digital, en tanto, crece cuando los grupos de interés confían en que la organización protege los datos de los consumidores, implementa ciberseguridad eficaz, ofrece productos y servicios fiables basados en IA y garantiza transparencia en su uso.
El documento también destaca la creciente relevancia de la inteligencia artificial agéntica, capaz de ejecutar tareas cada vez más complejas de forma autónoma, y plantea que dominar la "ingeniería agéntica" será crucial. En paralelo, enfatiza la importancia del aprendizaje continuo en un contexto en el que las habilidades pierden vigencia rápidamente.
Para la consultora, construir un conjunto integral de capacidades que abarque planificación estratégica, talento, modelo operativo, tecnología, datos, y adopción y escalabilidad, es la base de toda transformación tecnológica y de IA exitosa. Las empresas pueden acelerar su desarrollo, concluye, "pero no pueden saltarse el trabajo estructural".